Müşterilerime hedef kitlenizi belirlemek için sorduğum sorular hakkında konuşacağım.
1. Müşterilerin cinsiyeti ve yaşı
2. Ana faaliyetleri
3. Hobiler
4. Evlilik durumları
5. Coğrafi konum
6. Temel değerler nelerdir (aslında, bu çok önemli bir sorudur. Müşterinizin değerleri değerlerinizle uyuşmuyorsa, ona bir satış yapamazsınız)
7. Nerede çevrimdışı zaman geçiriyorlar?
8. Sosyal olarak hangi toplulukları, ağları takip ediyorlar?
9. Hangi sorunların çözümü şu anda onlar için en önemli?
10.Neden bu sorunlar oluşmuş?
11. Sizin ürününüzle alakalı sorunlarını çözmelerini engelleyen nedir?
12. Nasıl karar veriyorlar?
13. Sorunu çözmenin hangi aşamasındalar?
14. Sizin ürünüzü veya hizmetinizi aldıktan sonra hayatları nasıl değişecek?
15. Sorunu çözemezlerse ne olacak?
16. Ürününüzden hangi fayda almayı bekliyorlar?
17. Ürün veya hizmetiniz için hangi itirazları var?
18. Sizi nasıl buldular?
19. Ürünün fiyatı hakkında ne düşünüyorlar?
20. Rakiplerinizde neyi daha çok seviyorlar?
21. Rakiplerinizde neyi sevmiyorlar?
22. Bugün ürününüzü satın almak için insanları ne teşvik ediyor? Örneğin, spor eğitimleri satıyorsanız, plaj sezonu, hoş olmayan erkek arkadaşı yorumları, her zaman enerjik olma arzusu vb. teşvik edebilir.
Bu soruları etkili bir şekilde nasıl kullanabilirim?
En objektif resmi elde etmek için bu soruları 3 grup insana sormanız önerilir:
1) Bu soruları kendinize sorun
2) Her gün kitlenizle etkileşime geçen çalışanlarınıza bu soruları sorun
3) Ürününüzü satın alan müşterilerinize bu soruları sorun